Reg. CE 261/2004 · Diritti Passeggeri
Sciopero aereo: quando hai diritto al rimborso
Quando un volo viene cancellato o ritardato per uno sciopero, la questione dei rimborsi dipende da chi ha scioperato. Non tutti gli scioperi sono uguali dal punto di vista legale.
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Domande frequenti
Ho diritto al risarcimento se il volo è cancellato per sciopero?
Dipende dal tipo di sciopero. Lo sciopero interno alla compagnia aerea (piloti, assistenti di volo) NON è una circostanza eccezionale, quindi hai diritto al risarcimento. Lo sciopero del controllo del traffico aereo o del personale aeroportuale SÌ è eccezionale, quindi non dà diritto al risarcimento monetario.
Ho sempre diritto al rimborso del biglietto in caso di sciopero?
Sì, sempre, indipendentemente dal tipo di sciopero. Hai diritto al rimborso integrale del biglietto o a un volo alternativo.
Come faccio a sapere se lo sciopero era "interno" alla compagnia?
Controlla le notizie del giorno o chiedi alla compagnia una dichiarazione scritta del motivo. Giustizia In Volo può verificare per te se il caso rientra nel diritto al risarcimento.
La compagnia dice che era uno sciopero esterno ma non ne ho trovato notizie. Posso contestare?
Assolutamente sì. L'onere della prova è sulla compagnia: deve dimostrare che si trattava di circostanze eccezionali. Giustizia In Volo sa come contestare queste affermazioni.
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